unicoのお買い物サポート

unicoでは、安心して便利にお買い物を楽しんでいただくためのサービスをご用意しております。
お客さまの暮らしに合わせた商品やコーディネートのご提案から、お届け時のサポート、長くお使いいただくためのアフターフォローまで。
お悩みやご不安を少しでも解決できるようなサービスをご紹介いたします。

商品・インテリアのご相談

  • 無料コーディネートサービス
    スタッフがお客さまのお好みやテイスト、お悩みをお伺いし、3Dシミュレーターでコーディネートをご提案いたします。
  • 3Dシミュレーターで理想のお部屋をリアルに再現!
    実際の間取りをもとに、お部屋づくりを“お試し”できます。店頭でもご自宅でも、家具の色味やサイズ感、相性などを確認できる便利なサービスです。
  • 来店予約
    インテリアに関するご相談やご要望に合わせて、スタッフが店頭接客にてご案内。気になる商品の素材感やサイズ、使用感などをご確認いただけます。
    ご予約はこちら
  • オンライン接客予約
    ZOOMでのご相談も受け付け中。お部屋の様子も伺えるので、ご提案もスムーズに。外出を控えている方や、忙しくてお店まで足を運べないという方にもおすすめです。
    ご予約はこちら

ご購入時のサポート

  • カーテン出張採寸サービス
    カーテン専門業者がご自宅にお伺いして、カーテンやブラインドの採寸と取り付けを行います。1窓でも10窓でも採寸料金は変わりません。
    詳しくはこちら
  • 家具・カーテンのサンプルお届けサービス
    ご検討中の家具サンプル(板・生地)、カーテンサンプルを無料でお届けいたします。
  • 家具カタログ
    たくさんの新作家具や、日々の暮らしをイメージしたスタイリングをご紹介。お部屋づくりのヒントもいっぱいです。550円(税込)で店頭・オンラインショップにてお買い求めいただけます。
    詳しくはこちら
  • インテリア選び方ガイド
    家具やカーテン、ラグや照明などのアイテムを選ぶ際に知っておきたいポイントなどをまとめています。ぜひご参照ください。
    詳しくはこちら
家具のカスタマイズサービス
店頭でご購入の場合は、スタッフまでお声がけください。オンラインショップでご購入の場合は、ご注文前に商品名・商品コード・数量をご入力の上、こちらよりお申し込みください。
  • 脚カット:¥3,300(税込)~
  • ケーブルホール:¥1,650(税込)~
  • 角面取り:1角 ¥1,650(税込)~
店舗見積注文
店舗で受け取ったお見積内容を、商品を探し直すことなくそのままオンラインショップでご注文いただけます。  → 詳しくはこちら
見積番号入力

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お届け時のサポート

  • 送料サービス
    送料の合計が16,500円(税込)以上になる場合、超えた分の送料は弊社が負担いたします。※離島・沖縄へのお届けは対象外です
    詳しくはこちら
  • 家具組立サービス
    「組立品」アイコンが付いている商品(ダイニングテーブル・ローテーブル・カフェテーブル・ベッド・シェルフなど一部の家具)は有料にて組み立てを承ります。
キャンセル・変更・返品・交換について
  • ご注文後のキャンセル、商品変更
    ご注文確定後、お客様のご都合(イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可)によるキャンセルや商品変更はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
    商品のカラーやサイズ、内容に誤りがないよう、ご注文画面(店頭の場合はご入金前)にて必ずご確認いただきますようお願いいたします。
  • 商品お届け後の返品、交換
    商品到着後は、すぐに点検をお願いします。万が一誤納や破損などがあった場合、到着から7日以内にご連絡ください。イメージやサイズ違い・誤購入・搬入不可による返品・交換は原則お受けいたしかねます。
    ※お客様のご都合をお伺いし、やむを得ない場合は返品・交換を承ります。なお、返品時の返送配送料はお客様負担となります。また、お届け時の配送料は返金できません。
〈 メールでのお問い合わせ 〉
ログイン後、破損箇所のお写真を添付いただき、不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご入力の上、こちらよりメールにてお問い合わせください。

〈 お電話でのお問い合わせ 〉
TEL:03-5793-5524
営業時間:10:00-18:00 (土・日曜・祝日・年末年始等は定休日となります。) 
※定休日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降にご対応させていただきます。あらかじめご了承ください。  → 営業日についてはこちら
※店舗でご購入いただいた場合は、直接ご購入店舗までお問い合わせください。  → 店舗一覧はこちら
詳しくはこちら

ご購入後のサポート

  • リペア・アフターサービス
    1年間の無料保証期間に加え、修理やメンテナンスをはじめとしたアフターサービスをご用意しています。
    詳しくはこちら
  • メンテナンスガイド
    お客さま自身でメンテナンスできる扉や引き出しの取り付け方・外し方、扉のずれの調整方法などをご案内します。
    詳しくはこちら
お届け日より1年間、修理・メンテナンスを承ります
  • 保証期間内
    製造上の欠陥による破損は無償で修理を承ります。なお、下記の原因による場合は、当社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
    ・直射日光、冷暖房器具など電気製品による過度の湿気や乾燥、熱による変形、変色
    ・納品後の移動、輸送、落下、不注意により生じた破損や故障
    ・その他、本来の目的以外でのご使用や、改造などにより起こった破損や事故と当社が判断した場合
  • 保証期間以降
    有償にて修理・メンテナンスを承ります。
    ※廃番商品やパーツ不足などの場合、修理できかねる商品もございます。
有償メンテナンス事例
  • 傷補修:¥5,500(税込)~
  • 塗装補修:¥5,500(税込)~
  • 扉・レールの交換:¥3,740(税込)~

その他

  • ご利用ガイド
    ご注文からお届け、アフターサービスなど、unicoの店舗・オンラインショップでのお買い物ついてのご利用ガイドです。
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  • よくあるご質問
    お客さまから多くお寄せいただくご質問への回答を記載しています。お問い合わせいただく前に、ぜひご参照ください。
    詳しくはこちら