副店長として、自店スタッフがお客さまからお褒めの言葉をいただけた際は、
本人よりも喜んでいるかもしれません……！
成宮 2022年入社（新卒採用）
ー業務内容について教えてください
店舗の売上目標達成というゴールに向かって、接客を行いながら、店長と協力し店舗管理を行っています。
具体的な業務内容は、販売戦略の立案と実行、スタッフ育成やディスプレイ管理等です。
副店長としては、同じ店舗に立つスタッフ全員が、プロの販売員としてやりがいをもって働けるよう、コミュニケーションを大切にしています。月に一度、副店長同士でもミーティングを実施し、情報共有や意見交換を行っています。
ー仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか。
具体的なエピソードを交えながら教えてください。
販売員としては、お客さまから、「unicoで選んで良かった、相談して良かった」と言っていただけることが最大の喜びです。
お客さまの生活に密接に関わる家具のご相談を通じて、お客さまが心の中にひそかに持っていた暮らしの理想をかなえたいと思っています。
副店長としては、自身が立案した対策やトレーニングがスタッフの成長、予算達成につながった際に喜びを感じます。
自店スタッフがお客さまからお褒めの言葉をいただけた際は、本人よりも喜んでいるかもしれません……！
ーあなたにとって、入社後一番の“チャレンジ”を教えてください。
地元愛媛で副店長のポジションに就いたことです。
入社後、たくさんの尊敬できる先輩スタッフと関わるなかで責任者を目指すようになりました。
「新卒キャリア枠制度」という新卒採用の社員が早期に責任者を目指す制度に応募し、同期と切磋琢磨し合い、多くのことを学びました。
地方店への異動、副店長への就任は慣れない環境やプレッシャーに戸惑うこともありましたが、店長、他のスタッフに支えられ、自身でお店をつくり上げていく、という責任者としての醍醐味を感じています。
ーオフの過ごし方について教えてください。
休日は美術館、ご飯屋さんなど目的地をひとつ決めて、その他はプラプラと散歩をしながらお店を探すのが好きです。
お客さまに教えていただいたご飯屋さんに行くこともあります。
自宅で小鳥を飼っているので、仕事の日も朝と夜は部屋の中を飛んでいる小鳥の姿に癒されています。
ーミサワを志望している方へ、メッセージをお願いします。
ミサワはたくさんのチャレンジする機会と、支えてくれる環境がある会社です。
やる気と少しの勇気を尊重してくれるスタッフがたくさんいます。
接客には絶対の正解がありません。だからこそ、トライ&エラーを繰り返して、自分自身の接客の強みを見つけていくことが大事だと思っています。
ミサワには研修制度、マニュアルがしっかりとあるので、基礎を学んだ上でそれぞれの接客の強みを伸ばしていくことができます。
また、接客の楽しさも、ひとりひとり感じる部分や内容が異なります。
だからこそ、それぞれの楽しさを見つけてほしいと思っています。
ぜひ、皆さんひとりひとりの接客の楽しさを、一緒に探していきましょう！