お客さまと信頼関係を築きながら、ときに数か月にわたって
接客することもありますが、提案した商品やコーディネートを
気に入っていただけたときは、とてもうれしく思います。

ショップスタッフ(販売スペシャリスト)
吉岡 2017年入社(中途採用)

ー業務内容について教えてください

販売スペシャリストとしての一番大切な役割は、何よりも接客です。 もちろんVP(ヴィジュアルプレゼンテーション)など、その他の業務も行いますが、他のスタッフの誰よりもお客さまの動向に気を配り、常に接客優先の意識をもって行動しています。お客さまと接する機会が多いので、お褒めの言葉やご意見などを他のスタッフに共有したり、日頃よりロールプレイングを行うなど、スタッフのスキルアップのためにするフォローのも大切な役割だと考えています。他のスタッフが接客面で悩んでいることがあれば一緒に考え、改善できるように努めています。

ー仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか。
  具体的なエピソードを交えながら教えてください。

何よりunicoにご来店いただき、お客さまが満足して笑顔でお帰りになるときにやりがいを感じます。 家具はアパレルとは少し異なり、買う機会や買い換える回数が少ない分、じっくり悩んだ上でご購入いただくことが多いです。 そんなお客さまの気持ちに寄り添いながら、一緒に理想のお部屋について考えるので、ときには数ヵ月にわたって接客をすることもあります。 だからこそ、提案した商品やお部屋のコーディネートを気に入っていただけた時には、大きなやりがいを感じられます。 「また買いに来たよ」とお客さまに何度もご来店いただけるのも、とてもうれしく思います。

ーあなたにとって、入社後一番の“チャレンジ”を教えてください。

販売スペシャリストになったことです。今でよりも強い責任感を持てるようになり、モチベーションも上がりました。 常にお客さま第一に考え行動したことで、自分の頑張りがお店の売り上げに直結するようになり、その結果、全店舗スタッフ対象の年間ランキングで、入社2年目に1位になり、そこから2年連続で2位に入賞できました。 連続入賞と、もう一度1位になりたいというのが次の目標です。大きな目標ではありますが、目の前にある小さな課題を達成していくことが結果につながると思うので、これからも「継続は力なり」をモットーに頑張りたいと思ってます。

ーオフの過ごし方について教えてください。

現在は東京に住んでいますが、京都の田舎育ちで自然豊かな場所が大好きなので、休みの日には車で川に遊びに行ったり、海を見に行くことが多いです。 写真は、琵琶湖でグランピングとサップをした時のもの。テントから望む、朝5時の日の出がとてもきれいでした。天気が良く風もなかったので、景色も最高で、思い切りリフレッシュできました。冬はキャンプで焚火を楽しみながら、自然を感じたいなと思っています。

ーミサワを志望している方へ、メッセージをお願いします。

入社以前は営業職をしており、お客さまへの接客も初めてでした。家具やインテリアに携わる機会もなかったので、正直はじめは不安でしたが、たくさんのスタッフからいつも刺激をもらい、入社して何年もたった今でも日々成長しているなと実感しています。自分なりのなりたい方向や、やりたいことを見つけ成長できる環境だと思います。ぜひ一緒にunicoでやりがいを見つけましょう。