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Q.注文したのに商品が届かないのですが…
A.ご注文後、自動配信メールが届いておりますでしょうか？
届いていない場合、こちらにご注文が届いていない可能性がございます。
こちらよりお問い合わせ下さい。
(商品発送完了時、メールでご連絡致します。発送に関してはそちらをご確認下さい。)
ご注文の流れはこちら
自動配信メールが届いている場合、お支払い方法が【銀行振込】の方は、お振込み後の発送となります。【クレジットカード】と【代引き】の方は発送手配中となっておりますが、ご不安な場合はこちらよりお問い合わせください。
受注生産商品をご注文の場合、入荷日確定後にお届け日のご連絡を致します。
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Q.注文したいのですが次に進むボタンが見当たらず、注文が完了しません。
A.お使いのOS・ブラウザによって不具合が出てしまう場合がございます。
Macintoshの場合、ご使用のブラウザが Safariでしたら不具合が出ないかと思います。
Macintoshの場合、ご使用のブラウザが Safariでしたら不具合が出ないかと思います。
Q.注文が出来たか確認したいのですが。
A.ご注文後、自動配信メールが届いている場合はご注文頂いております。自動配信メールが届かない場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
Q.離島へのお届けの場合、注文は出来ますか？
A.送料のお見積が別途必要です。ご注文前にこちらよりお問い合わせ下さい。
送料をお問い合わせ際、お届け先のご住所とご希望商品の数量をお知らせください。
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Q.unico店舗で販売している雑貨を購入できますか？
A.unicoショップで販売している雑貨につきましては、ショップでのご対応となりますので、直接店舗にお問い合わせ下さい。unicoショップはこちら
Q.今注文すると何日に到着しますか？
A.配送エリア、お支払い方法により異なります。詳しくはこちら
Q.海外への配送は出来ますか？
A.海外への配送は行っておりません。
Q.まとめて注文した商品で配送が別々になるようですが、まとめて配送出来ますか？
A.基本的にご選択頂ける配送便はホームページ上でご案内させて頂いているものとなります。
まとめてお買い上げで商品数が多い場合は、こちらから別の配送便をご案内させて頂く場合も
ございます。
まとめてお買い上げで商品数が多い場合は、こちらから別の配送便をご案内させて頂く場合も
ございます。
Q.配送便を選択する時に、どのように選んで良いか分からないのですが…
A.配送便のご選択方法は、どのような配送をご希望されるかで異なります。
配送料・配送便をご参照ください。配送料・配送便はこちら
配送料・配送便をご参照ください。配送料・配送便はこちら
Q.不用品を引き取ってもえらえますか？
A.一部地域のみ配送業者による引取りがございますが、別途料金(都度見積り)が必要です。
Q.購入商品はプレゼントなのでラッピング・商品に｢のし｣を付けてもらえますか？
A.申し訳ございません。ラッピング、｢のし｣のサービスは行っておりません。
Q.お届け日の指定は出来ますか？
A.ご注文時にご指定頂ける欄がございます。ご指定がございましたらご記入下さい。
納期に間に合わない場合はご連絡をさせて頂きます。
納期に間に合わない場合はご連絡をさせて頂きます。
Q.入り口が狭いのでソファの搬入が不安です。間口はどの位あれば搬入出来ますか？
A.ソファの搬入についてのご案内のページがございますのでご確認下さい。詳しくはこちら
Q.支払い方法は何が選択出来ますか？
A.クレジット(VISA，MASTER, JCB)、銀行振込、代引き(一部商品不可)からご選択頂けます。
詳しくはこちら
詳しくはこちら
Q.送料はいくらかかりますか？
A.商品・配送先によって異なります。ご注文頂きました後に配送料をお見積りし、メール致します。 配送料・配送便はこちら
Q.クレジット決済のセキュリティは大丈夫ですか？
A.クレジットカードなどの個人情報は、SSL方式を採用して暗号化していますので、インターネットで
情報が送信される際に読み取られることはございません。
情報が送信される際に読み取られることはございません。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.ご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。お問い合わせはこちら
なお代引きの場合は配送業者の発行する領収書をご利用下さい。
なお代引きの場合は配送業者の発行する領収書をご利用下さい。
Q.注文をキャンセル出来ますか？
A. ご注文後（「注文する」をクリックした後）に、ご注文商品の返品・変更は出来ません。予めご了承ください
Q.届いた商品を返品したいのですが。
A. お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等）による返品はお受け
出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂けます様お願い致します。
出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂けます様お願い致します。
Q.クーリングオフは出来ますか？
A. 当店の販売方式はクーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。
Q.届いた商品が不良または注文と違うものが届いたのですが、交換出来ますか？
A. 大変申し訳ございませんが、状況をお届けより7日以内にメールまたは電話(03-5723-8507)
までお知らせ下さい。商品のご交換を承ります。
までお知らせ下さい。商品のご交換を承ります。
Q.購読をしたいのですが。
A.【unico-fan 無料会員登録】からご登録ください。
Q.配信を停止したいのですが。
■PC会員の場合
A.【unico-fan 会員情報変更・会員登録解除】からご登録ください。
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■モバイル会員の場合
A.お届しているメルマガの「配信停止（モバイルunico-fan会員登録解除）」より、会員登録を解除
してください。
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Q.メールアドレスなど、会員情報を変更したいのですが。
■PC会員の場合
A.【unico-fan 会員情報変更・会員登録解除】より会員情報を変更してください。
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■モバイル会員の場合
A.会員情報の変更が出来ません。変更をご希望の場合はお手数ですが、解除を行ってから会員
登録をお願いいたします。
A.会員情報の変更が出来ません。変更をご希望の場合はお手数ですが、解除を行ってから会員
登録をお願いいたします。
Q.チェリー材の商品を購入したのですが届いた商品が薄いです。違う商品が届いてしまったのでは？
A.チェリー材は薄いお色でのお届けとなります。お使い頂くうちに味のある赤味が出てまいります。
念のためお届けの梱包材にお色の明記がございますのでご確認下さい。チェリー材はこちら
念のためお届けの梱包材にお色の明記がございますのでご確認下さい。チェリー材はこちら
Q.組立ては難しいですか？
A.組立て時間の目安が商品ページの備考欄にございますので、ご参照ください。
詳しくは、こちらまでお問い合わせください。
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Q.実際に見てみたいのですが、店舗に展示がありますか？
A.店舗毎に展示内容が異なりますので、直接ご来店予定の店舗までお問い合わせ下さい。
unicoショップはこちら
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Q.家具の特注は出来ますか？
A.家具の特注は行っておりません。また脚のカットなどの加工も行っておりません。
Q.チェアやソファの生地の張替えは出来ますか？
A.生地の張替えは行っておりません。専門のショップにお問い合わせ下さい。
Q.何年か前に買った商品について相談したいのですが。
Q.色や素材の感じが分からないのですが、どんな感じですか？
A.実際にご覧頂けるよう、サンプルをご用意している商品がございますのでご利用下さい。
Q.セットで買うので割引してもらえますか？
A.セット購入の割引サービスはございませんが、送料サービスは行っております。
送料サービスについてはこちら
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Q.お店で買うと配送料が安くなりますか？
A.ショップと同じ倉庫からのお届けとなりますので、基本的に配送料は同額となります。
Q.買う予定の商品をお店で受け取りたいのですが…
A.ご来店予定店舗でご購入頂くかたちとなります。直接ショップまでご相談下さい。
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Q.スタッフ募集はしていますか？
A.募集時に各店のショップページでご案内しております。 ショップ情報はこちら
